Бизнес-академия
Beauty Education №1
Онлайн бизнес-курс
Как вырастить и обучить администратора специально под потребности вашего салона, чтобы он стал вашей правой рукой и главным генератором прибыли вашего beauty-бизнеса
Администратор мечты 3.0
О чем этот курс
Как администратору салона стать настоящей правой рукой руководителя, лицом салона и клиентоориентированным продажником
Как выстроить систему контроля за работой администратора, чтобы ежедневно иметь полное представление о выручке, состоянии сервиса и настрое команды салона
Как подобрать эффективного администратора, который с вами на одной волне и обучить его так, чтобы он продавал и генерировал прибыль, а не «просиживал» свою зарплату

Как администратору салона стать лучшим специалистом на рынке beauty-индустрии и зарабатывать по максимуму
Преподаватели курса:
Екатерина Бланкова
Создатель авторской системы балловой мотивации мастеров
Создатель авторской рабочей тетради для курса
Создатель авторского курса «мастер бровист интенсив»
В настоящее время занимается только управлением и обучением
7 лет владеет студией красоты
Опыт работы в бьюти-индустрии 11 лет
Екатерина Бланкова
Создатель авторской системы балловой мотивации мастеров
Создатель авторской рабочей тетради для курса
Создатель авторского курса «мастер бровист интенсив»
В настоящее время занимается только управлением и обучением
7 лет владеет студией красоты
Опыт работы в бьюти-индустрии 11 лет
Елизавета Никитина
Более 3 лет работает для beauty-бизнеса
2 года контент-менеджер и помощник основателя Академии ВЕ1 Ирины Михиной
Контент менеджер салонов красоты MY•IRIS
Елена Фатеева
Автор гибридной системы оплаты косметологам
Входит в комитет по социальной политике и медицине Общероссийской общественной организации «Опора России»
Владеет техникой «Продавать не продавая»
Эксперт в медицинской косметологии
Основатель , совладелец и директор Клуба красоты в г. Челябинск с рентабельностью 35%
Управленец с 20 летним стажем
Дарья Шумкова
Руководитель beauty-коворкинга сети INDI
Инструктор Академии успешных мастеров
Преподаватель авторских лицензированных программ обучения мастеров маникюра (с нуля и повышение квалификации)
Опыт в beauty-индустрии более 8 лет, от мастера маникюра до владелицы собственного бизнеса
Екатерина Дивакова
Участник научных конференций в качестве эксперта-педагога по вопросам развития личности через профессию
Создатель курса «от парикмахера до мастера салона красоты»
10 лет преподаёт парикмахерское искусство в колледже Петербургской моды
Опыт в бьюти-индустрии 18 лет; владеет авторской студией красоты в г. Санкт-Петербург более 3 лет
Любовь Панина
Владелица центра косметологии широкого спектра
Опыт открытия салонов с нуля и перезапуска убыточных салонов с выводом на прибыль за 3 месяца
Опыт работы в клиниках косметологии более 12 лет
Любовь Панина
Владелица центра косметологии широкого спектра
Опыт открытия салонов с нуля и перезапуска убыточных салонов с выводом на прибыль за 3 месяца
Опыт работы в клиниках косметологии более 12 лет
Наши ученики
Для кого этот курс
начинающих администраторов, желающих научиться закрывать возражения клиентов и экологично перезаписывать клиентов на следующую услугу
владельцев салонов, которые хотят увеличить спрос на услуги в салоне красоты, увеличить продажи, выстроить систему работы с клиентами
владельцев салонов, которые только собираются нанять первого Администратора
руководителей салонов, в которых Администраторы плохо справляются со своим функционалом и делают много ошибок
владельцев салонов, желающих обрести в лице Администратора менеджера по продажам и главного помощника в развитии бизнеса
администраторов салонов, которые хотят повысить свои компетенции во взаимодействии с клиентами и командой, стать специалистами в продажах, расти в карьере и зарабатывать больше
Лемзякова Кристина
г. Сургут
КЕЙС №1
@women_cosmetics_hair
Услуги салона:
Парикмахерский зал, ногти, шугаринг, брови
СТАЛО:

  • наняла 2 админов
  • увеличила число клиентов со 180 до 220
  • увеличила выручку на 15%, а прибыль – на 22%
  • перезаписывают 30% от общего числа клиентов
  • перестала работать сама, только управляет
  • улучшила сервис
  • прописала матрицу допродаж, стандарты для персонала
  • доход от продажи товаров вырос на 10%
  • в 4 раза увеличила кол-во собеседований в месяц
БЫЛО:

  • проблемы с управлением командой
  • проблемы с наймом персонала
  • не понимала, зачем нужен админ, ведь «я сама все могу»
  • не было перезаписи клиентов
  • маленький доход от продажи товаров
  • мало собеседований – 2 в месяц
Лемзякова Кристина
г. Сургут
КЕЙС №1
@women_cosmetics_hair
Услуги салона:
Парикмахерский зал, ногти, шугаринг, брови
СТАЛО:

  • наняла 2 админов
  • увеличила число клиентов со 180 до 220
  • увеличила выручку на 15%, а прибыль – на 22%
  • перезаписывают 30% от общего числа клиентов
  • перестала работать сама, только управляет
  • улучшила сервис
  • прописала матрицу допродаж, стандарты для персонала
  • доход от продажи товаров вырос на 10%
  • в 4 раза увеличила кол-во собеседований в месяц
БЫЛО:

  • проблемы с управлением командой
  • проблемы с наймом персонала
  • не понимала, зачем нужен админ, ведь «я сама все могу»
  • не было перезаписи клиентов
  • маленький доход от продажи товаров
  • мало собеседований – 2 в месяц
Худякова Наталья
г.Брянск
КЕЙС №2
Be happy
«В целом салонный бизнес начинается с Администратора.
Появилось понимание кто такой администратор и чем он должен заниматься.»
Услуги салона:
услуги парикмахера (специализация - окрашивание) и визажиста
СТАЛО:

  • наняла 2 администратора
  • ввела отчет администратора
  • внедряет техники продаж, начали продавать товары
  • разработали скрипты, отработали их с администратором, теперь он записывает всех, кто обращается в салон
  • ввела детальную статистику по салону
БЫЛО:

  • работали без администратора
  • не было понимания, как наладить его работу, чтобы он приносил прибыль
  • не было продаж товаров
Здарова Сабина
г.Москва
БЫЛО:

  • работали 2 администратора
  • не было понимания, как правильно наладить работу администраторов
  • не было понимания роли администратора в салоне
  • не знала основную задачу администратора
СТАЛО:

  • уволила старых и наняла 2-х новых администраторов
  • внедрила все инструменты курса
  • сложилось понимание, об обязанностях администратора и его ответственности
КЕЙС №3
«Курс стал откровением для меня…все в точку и понятно для меня.»
Здарова Сабина
г.Москва
БЫЛО:

  • работали 2 администратора
  • не было понимания, как правильно наладить работу администраторов
  • не было понимания роли администратора в салоне
  • не знала основную задачу администратора
СТАЛО:

  • уволила старых и наняла 2-х новых администраторов
  • внедрила все инструменты курса
  • сложилось понимание, об обязанностях администратора и его ответственности
КЕЙС №3
«Курс стал откровением для меня…все в точку и понятно для меня.»
Что вы получите в итоге
Администратор обучен сервису, продажам, скриптам и многому другому
Руководитель знает, как найти, обучить и замотивировать администратора, чтобы он продавал и генерировал прибыль
Программа курса
2
видеоуроков
Дополнительных материалов
БЛОКА
49
50+
БЛОК 1 РУКОВОДИТЕЛЬ
Вводный модуль
  • Знакомство
  • Авторские права и гарантии
  • Дорожная карта курса
  • Инструкции по обучению
  • Ссылка на чат
  • Как получить максимальный результат

Дополнительные материалы:
  • Гарантии тренингового центра
  • Обучающие инструкции по работе с платформой и google-диском, googlе-документами, сервисом ZOOM
  • Дорожная карта курса

Результат модуля:
Вы имеете представление о системе обучения на курсе и о том, как получить максимальный результат по окончании курса

МОДУЛЬ 1.
НАЙМ АДМИНИСТРАТОРА
  • Кто такой администратор салона красоты? 5 ролей администратора в системе управления салоном красоты
  • Портрет идеального админа: Профессиональные качества администратора. Обязанности и зоны ответственности
  • Дорожная карта найма администратора: Где искать администратора? Объявление и обработка заявок. Собеседование
  • Как обучать админов: План стажировки. Обучение знанию продукта. Прайс
  • Экзамен для админов
  • Адаптация администратора
  • Карьерный рост администратора: ИПР.
  • Нематериальная мотивация администратора

Дополнительные материалы:
  • Чек-лист Роли администратора в салоне красоты
  • Чек-лист Качества, которыми должен обладать идеальный админ
  • Пример портрета идеального администратора
  • Чек-лист Структура объявления
  • Пример онлайн-анкеты для кандидата в администраторы
  • План проведения собеседования и скрипта диалога по телефону
  • Площадки для поиска администратора
  • Тест на определение типа мотивации. Расшифровка теста
  • Чек-лист стажировки администратора
  • Чек-лист “Чему обучать администратора”
  • Пример плана обучения администратора
  • Пример теста по продажам для администратора
  • Пример ролевых игр для проведения экзамена
  • Шаблон ИПР администратора

Результат модуля:
  • Руководитель понимает в чём заключается роль администратора в салоне красоты; разобрался в обязанностях и функциях администратора. Составлен Портрет “идеального” администратора салона и разработана Должностная инструкция администратора.
  • Составлено высококонверсионное объявление о найме сотрудника и список площадок для размещения вакансий.
  • Руководитель научился обрабатывать заявки кандидатов на вакансию, приглашать их на собеседование. Составлена Анкета для проведения собеседования и План собеседования.
  • Руководитель понимает как анализировать результаты собеседования.
  • Подготовлены шаблоны всех необходимых документов по найму администратора.
  • Разработан План обучения и План стажировки администраторов. Подготовлены проверочные тесты на знание продукта и прайса, по продажам.
  • Руководитель знает как проводить экзамен для администраторов и анализировать его результаты; умеет составлять индивидуальный план развития администратора.
МОДУЛЬ 2.
СИСТЕМА РАБОТЫ АДМИНИСТРАТОРА
  • Планирование работы администратора. Постановка задач
  • Организация работа администратора. Чек-лист задач
  • Контроль работы администратора
  • Ведение соц. сетей
  • Как начислять зарплату. KPI
  • Как улучшить работу администратора салона красоты: Грейды. Система мотивации

Дополнительные материалы модуля:
  • Памятка “Система управления работой администратора”
  • Чек-лист “Показатели эффективности работы администратора”
  • Чек-лист “Структура заработной платы администратора”
  • Шаблон контент-плана для ведения соц.сетей
  • Чек-лист “Контроль работы администратора”
  • Чек-лист тайного покупателя
  • Бланк прослушки администраторов
  • График работы администраторов
  • Шаблон отчёта администратора
  • Пример расчёта KPI администратора
  • Примеры грейдов для администраторов

Результат модуля:
  • Руководитель умеет планировать работу администратора и ставить ему задачи.
  • Разработан чек-лист задач для администратора салона. Разработан контент-план для ведения соц. сетей.
  • Руководитель умеет рассчитывать зарплату администратору. Разработана система KPI для администратора и система мотивации. Руководитель знает как контролировать работу администратора и подготовил необходимые для этого шаблоны документов.
  • Составлен график работы администраторов (если не один). Разработана система грейдов для администраторов.
БЛОК 2 АДМИНИСТРАТОР
Вводный модуль
  • Знакомство
  • Авторские права и гарантии
  • Инструкции по обучению
  • Миссия и цели администратора: Роли администратора в салоне. Что должен знать администратор салона красоты
Дополнительные материалы модуля:
  • Чек-лист “Функции администратора салона красоты”
Результат модуля:
Администратор понимает, что его ждет на курсе, доверяет системе, его цели обучения совпадают с целями курса.
Администратор имеет общее представление об управленческой модели салона. Он знает 5 ролей администратора в салоне красоты, определил свою роль в структуре салона, понимает, в чём заключается миссия администратора и какие цели его работы в салоне.
Администратор понимает, какие знания необходимы администратору для качественной работы.

МОДУЛЬ 1.
АДМИНИСТРАТОР
СММ-СПЕЦИАЛИСТ
  • Площадки. Общие правила ведения соц.сетей
  • Виды контента
  • Визуал соц. сетей
  • ВКонтакте. Специфика.
  • Работа с телеграм
  • Работа с подписчиками
  • Ведение переписки в директе\сообщениях

Дополнительные материалы модуля:
  • Примеры хороших аккаунтов в соц. сетях
  • Шаблон скрипта переписки в соц. сетях
  • Чек-лист “Работа с подписчиками в соц. сетях”

Результат модуля:
Администратор изучил основные правила ведения социальных сетей, познакомился со спецификой работы в ВК и телеграм.
Он овладел основами работы с подписчиками, научился вести переписку в директе или сообщениях по скрипту.
Администратор умеет работать с разными видами контента, визуалом для соц. сетей.

МОДУЛЬ 2.
АДМИНИСТРАТОР -
КАССИР-ОФИС-МЕНЕДЖЕР
  • Внешний вид администратора
  • Рабочее место администратора
  • Стандарты обслуживания клиентов
  • Операционные задачи в течение дня. Чек-лист администратора
  • Работа с кассой. Кассовая дисциплина
  • Работа с программой (перезапись, график, карточки, напоминания, введение CRM)
  • Сбор обратной связи от клиентов
  • Ведение документации, журналов
  • Контроль проведения дезинфекции и стерилизации
  • Учет остатков и заказ расходных материалов

Дополнительные материалы модуля:
  • Чек-лист “Операционные задачи администратора салона красоты”
  • Пример ежедневных операционных задач администратора салона красоты
  • Чек-лист “Как заполнять кассовый отчёт”
  • Чек-лист “Структура скрипта разговора администратора”
  • Чек-лист “Стандарты общения в салоне”
  • Чек-лист “Алгоритм общения с клиентом после услуги. Перезапись”
  • Шаблон Журнала учёта качества предстерилизационной обработки
  • Шаблон Журнала проведения дезинфекции
  • Шаблоны таблиц для ведения клиентской базы, если нет CRM
  • Скринкаст по работе с клиентами в CRM
  • Шаблоны таблицы по ведению учёта остатков на складе
  • Чек-лист “Заказ расходных материалов”

Результат модуля
Администратор знает какие задачи выполняет в течение дня в соответствии с чек-листом задач. Он изучил Стандарты обслуживания клиентов в салоне красоты; знает как организовывать своё рабочее место.
Администратор умеет работать с кассой и вести кассовую отчётность. Администратор знает как работать с клиентской базой, брать и оформлять обратную связь от клиентов.
Администратор умеет вести Журналы контроля проведения дезинфекции и стерилизации.
Администратор научился работать с остатками и заказывать расходные материалы в салон.

МОДУЛЬ 3.
АДМИНИСТРАТОР - ХОСТЕС (хозяюшка)
  • Соблюдение стандартов сервиса (встреча, подача напитков, расчет, проводы)
  • Этика поведения и общения с клиентами
  • Психология общения с клиентами. Типы клиентов
  • Коммуникация с командой
  • Разрешение конфликтных ситуаций

Дополнительные материалы модуля:
  • Чек-лист “Типы клиентов салона красоты”
  • Чек-лист “Работа с недовольными клиентами”

Результат модуля
Администратор знает стандарты своего салона по внешнему виду и сервису; владеет основами этики поведения и общения с клиентами. Он умеет работать в конфликтных ситуациях; изучил правила коммуникации с командой салона красоты.
Администратор научился определять типы клиентов и, исходя из этого, выбирать формы общения с ними.

МОДУЛЬ 4.
АДМИНИСТРАТОР - МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
  • Структура продаж
  • Стандарты обслуживания клиентов (звонки, и перезапись и т.п.)
  • Телефонный этикет
  • Переговоры. Продажи по телефону
  • Звонки потерянным клиентам
  • Работа с первичными клиентами
  • Допродажи. Работа с витриной
  • Особенности работы с клиентами во время акций

Дополнительные материалы модуля:
  • Чек-лист “Этапы продаж для администраторов салона красоты”
  • Чек-лист “Как работать с потерянными клиентами”
  • Чек-лист “Отработка возражений”
  • Шаблон скрипта продаж по телефону
  • Чек-лист “Работа с витриной”

Результат модуля
Администратор обучен ведению переговоров по телефону; умеет работать с потерянными и первичными клиентами. Администратор знает Правила и Стандарты продаж по телефону; владеет базовыми навыками продаж; умеет работать с витриной и делать допродажи.
Администратор обучен методам работы с клиентами во время проведения акций.


МОДУЛЬ 5.
АДМИНИСТРАТОР - УПРАВЛЯЮЩИЙ
  • Взаимодействие с собственником
  • Эффективное взаимодействие с командой салона красоты
  • Коммуникация с контролирующими органами в отсутствие собственника
  • Администратор - ступенька к должности управляющего, качества управляющего
  • Администратор. Путь к предпринимателю


Дополнительные материалы модуля:
  • Чек-лист “Секреты работы с командой”

Результат модуля
Администратор знает эффективные способы взаимодействия с командой и как вести себя с контролирующими органами, если нет собственника. Администратор умеет вести Журналы проверок.
Администратор понимает, что может вырасти до управляющего или предпринимателя и что для этого нужно.
Администратор 3.0
Как вырастить и обучить администратора специально под потребности вашего салона, чтобы он стал вашей правой рукой и главным генератором прибыли вашего beauty-бизнеса
Выберите удобный формат обучения
Без обратной связи
Админ
цена на 24 часа
34 900
49 видеоуроков
Доступ к общему чату студентов Академии Beauty Education №1
Практические задания
Сопровождение кураторами

Админ +
цена на 24 часа
44 900
49 видеоуроков
Отдельный блок для владельцев и отдельный блок для администраторов
Доступ к общему чату студентов Академии Beauty Education №1
Практические задания
Практикум - вопрос-ответ
Разбор объявления в зависимости от портрета ЦА
Разбор управленческих кейсов по работе с администратором
Бонусы:
  • Управленческий цикл - каковы основные функции руководителя в бьюти-бизнесе
  • Типирование сотрудников салона красоты
  • Обратная связь от руководителя по результатам контроля администратора
  • Постановка задач по системе SMART
Сопровождение кураторами и экспертами в течение 2 месяцев
Доступ к курсу - бессрочный
цена на 24 часа
54 900
Идеальный админ
Доступ к общему чату студентов Академии Beauty Education №1
Бонусы:
  • Управленческий цикл - каковы основные функции руководителя в бьюти-бизнесе
  • Типирование сотрудников салона красоты
  • Обратная связь от руководителя по результатам контроля администратора
  • Постановка задач по системе SMART
Сопровождение кураторами и экспертами в течение 3 месяцев
Доступ к курсу - бессрочный
Отдельный блок для владельцев и отдельный блок для администраторов
Практикум - вопрос-ответ
Разбор объявления в зависимости от портрета ЦА
Разбор управленческих кейсов по работе с администратором
Онлайн-экзамен для администратора
или 3 790 руб в месяц
или 4 790 руб в месяц
или 5 790 руб в месяц
Практические задания
49 видеоуроков
Отдельный блок для владельцев и отдельный блок для администраторов
Доступ к курсу - бессрочный
Сертификат для руководителя
Разбор KPI администраторов в мини-группах с экспертами
Сертификат для администратора о прохождении обучения после успешной сдачи экзамена
Организация и проведение онлайн-экзамена для администратора по завершении обучения
Контроль работы администратора методом “Тайный покупатель” по завершении обучения
Консультация в мини-группах с бизнес-тренером
49 900
69 900
89 900
рассрочка на 10 мес.
рассрочка на 10 мес.
рассрочка на 10 мес.
Отдельные закрытые чаты для владельцев и для администраторов

Живые встречи и практикумы с экспертами академии и бизнес-тренерами
Отдельные закрытые чаты для владельцев и для администраторов

Живые встречи и практикумы с экспертами академии и бизнес-тренерами
Ежемесячный тренинг по продажам для администраторов
Сертификат для руководителя

Получите записи 2 видеоуроков и специальное предложение на курс
Отзывы о курсе
Администратор мечты
После курса
умеют планировать работу администратора, ставить ему задачи и контролировать работу
имеют всю необходимую документацию при найме администратора: договора, инструкции
имеют собственную систему оплаты работы администратора, систему KPI, систему грейдирования и мотивации админов
разработают собственные шаблоны для проведения обучения администраторов, стажировки и принятию экзамена и индивидуальный план развития администратора
владеют всеми этапами дорожной карты найма администратора салона красоты: от составления Портрета администратора до отбора лучшего кандидата
Руководители:
Администраторы:
умеют вести аккаунты в соц. сетях и работать с клиентской базой
знают, как работать с кассой и вести кассовую отчётность
ведут Журналы, необходимые в салоне красоты
знают, как работать с разными типами клиентов в салоне красоты и разрешать конфликтные ситуации
владеют базовыми навыками продаж; делают допродажи
умеют эффективно работать с командой
умеют вести журналы проверок и знают, как вести себя с представителями контролирующих органов
Часто задаваемые вопросы
Как проходит обучение
Изучаете видеоуроки, собранные в отдельные модули по темам.
После каждого модуля получаете домашнее задание и дополнительные материалы – готовые наборы документов, инструкций, стандартов работы вы можете сразу использовать в своем салоне
По результатам выполнения практики получаете профессиональную обратную связь
Доступ к закрытой группе в Telegram с обратной связью от кураторов и других участников курса для мотивации и улучшения ваших результатов.
Много ли времени требует обучение? у меня его очень мало
Длительность курса 2 месяца. Новые уроки открываются 1 раз в неделю. На изучение материала и выполнение задания требуется всего 1-2 часа. Далее курс будет у вас в доступе бессрочно.
А если я не справлюсь?
На курсе вы получаете всю информацию, инструменты, с помощью которых наши эксперты успешно нанимают и обучают администраторов в своих салонах. Мы гарантируем, что информация будет полной и рабочей. Как вы воспользуетесь полученными знаниями, зависит от вас и вашего желания заработать в beauty-индустрии.
Подойдет ли мне курс, если мой салон красоты работает давно?
Курс подходит всем, кто хочет ПРИБЫЛЬНЫЙ салон красоты. Даже если вы давно открыли его, но не можете избавиться от проблем, значит вы что-то упускаете. На курсе вы узнаете всё, что поможет вам сделать ваш салон успешным.
Есть ли рассрочка?
Да, мы все предприниматели, поэтому понимаем, как важно грамотно распоряжаться своими средствами. Вы можете оформить рассрочку на 3, 6, 10 и 12 месяцев.
Beauty Education №1
Бизнес-академия специалистов в beauty-индустрии
Продукты
Контакты
Made on
Tilda