Урок 1. Анализируем конкурентов
Урок 2. Прописываем портрет аудитории
Урок 3. Создаем УТП

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ МОДУЛЯ:

• Чек-лист для анализа конкурентов
• Чек-лист аватара клиента
• Чек-лист для создания УТП

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
Вы знаете, кто ваши конкуренты и понимаете, как от них отстроиться.
Вы знаете свою целевую аудиторию и кто ваш клиент.
Вы определили свое УТП.

Урок 4. Как продвигаться через соц сети и другие каналы
Урок 5. Ведение контент плана, виды контента
Урок 6. Продающие тексты и скрипты
Урок 7. Рассылки и звонки как инструменты привлечения

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ МОДУЛЯ:

• Чек-лист Каналы продвижения
• Чек-лист Как написать рекламное объявление
• Правила проведения фотосъёмки
• Чек-лист Мини распаковка для мастера
• Чек-лист Вектор внимания "Обобщение"
• Чек-лист Виды контента
• Примеры визуалов
• Чек-лист Виды звонков клиентов
• Скрипт звонка недовольному клиенту
• Скрипт звонка с предложением для клиента
• Шаблон таблицы перезаписи клиентов

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
Вы знаете, какие каналы продвижения подходят для вашей целевой аудитории и определили свой формат продвижения.
Вы умеете составлять контент-план продвижения, определили, какие виды контента будете использовать и как часто размещать.
Вы знаете алгоритм продающих текстов и умеете составлять продающие скрипты.
Вы знаете, как правильно использовать звонки и рассылки в работе с клиентской базой.

Урок 8. Работа с клиентской базой
Урок 9. Типы клиентов и общение с ними
Урок 10. Работа с конфликтами и отзывами

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ МОДУЛЯ:

• Категории клиентов по-поведенческому принципу
• Пример открытки-напоминалки
• Чек-лист Как получить положительный отзыв
• Чек-лист Работа с конфликтными клиентами

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
Вы знаете способы ведения клиентской базы.
Вы разобрались в типах клиентов и знаете способы взаимодействия с различными типами; знаете как избежать конфликтов.
Вы умеете использовать сарафанное радио для создания положительного имиджа.
Вы понимаете, как получить позитивный отзыв и избежать негативного отзыва.

Урок 11. Считаем доходы и расходы, создаем прайс
Урок 12. Алгоритм продающей консультации
Урок 13. Возвратность клиента и допродажа
Урок 14. Подготовка рекламных акции

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ МОДУЛЯ:

• Шаблон расчета стоимости услуги
• Шаблон таблицы финансового отчета
• Шаблон таблицы расчета точки безубыточности
• Шаблон таблицы для расчета максимальной загрузки
• Чек-лист Как увеличить средний чек
• Чек -лист Алгоритм продаж
• Чек лист Рекламная акция

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
Вы умеете считать свои  доходы и расходы.
Вы умеете рассчитывать себестоимость своих услуг и правильно составлять прайс.
Вы знаете алгоритм продающей консультации и умеете отрабатывать возражения клиентов.
Вы умеете определять процент возвратности своих клиентов, знаете факторы, влияющие на возвратность и приемы  повышения возвратности.
Вы знаете, как допродавать товары и услуги клиенту, понимаете, как увеличить средний чек, используя  допродажи.
Вы понимаете, как создать рекламную акцию, используя различные варианты применения скидок.

Урок 15. Сертификационный кейс

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
Вы оцените изменения своего уровня знаний о ведении beauty-бизнеса и результаты своего профессионального роста как предпринимателя за время прохождения курса.

• Стандарты СанПиН
• Юридическая грамотность

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ МОДУЛЯ:

• Шаблоны журналов для работы
• Чек-лист Дезинфекция инструментов
• Таблица с примерами приготовления и режимами работы рабочих растворов ДС для обработки инструментов и поверхностей

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
Вы изучили стандарты СанПиН; умеете приготавливать и применять дезинфицирующие растворы.
Вы определили свой юридический статус; умеете использовать приложение “Мой налог” и формировать необходимую налоговую отчетность