• Лидер. Харизма. Личностный рост. Пример для команды
• Структура салона красоты. Роли в салоне
• Внедрение
• Постановка целей. Мотивация. Теория поколений
• Функции управления
• Ситуативное управление

Дополнительные материалы модуля:

• Чек-лист "Ситуационное управление"

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
У вас заложен фундамент управленческих знаний. Вы понимаете структуру салона красоты, знаете, какие роли есть в вашем салоне, кому и какие функции делегировать. Четко понимаете свою роль в вашем бизнесе.
Вы владеете всеми 4 важнейшими функциями управления (менеджмента), знаете теорию поколений и умеете применять ее для управления персоналом.
Вы знаете, как внедрять инструменты, полученные на курсе, преодолевая сопротивление персонала.

• Люди. Команда. Любовь
• Где искать сотрудников
• Конверсионное объявление
• Собеседование
• Установочная личная встреча. Тест нового сотрудника
• Система грейдирования. Мастер-звезда.
• Обучение команды
• Участие мастеров в маркетинговых акциях салона
• Администратор в салоне красоты

Дополнительные материалы модуля:

• Каналы поиска мастеров в салон
• Гайд "5 шагов создания конверсионного объявления"
• Шаблон "План собеседования"
• Шаблон "Профиль кандидата"
• Анкета для собеседования
• Чек-лист Администратора
• Пример ученического договора
• Шаблон Трудового договора
• Ежедневный отчет администратора
• Гайд "Грейдирование мастеров в салоне"
• Пример Плана обучения сотрудников
• Проверочные кейсы по итогам обучения сотрудников

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
Вы поняли, как выстроить сотрудничество с командой, чтобы ваш салон развивался.
Вы составили портрет своего идеального мастера, написали уникальное конверсионное объявление о найме, умеете эффективно проводить собеседования и тестовый рабочий день, чтобы выбрать в команду лучших.
Вы прописали план обучения и развития вашей команды, а также карьерную лестницу внутри салона - грейды.
Вы  знаете, как сделать так, чтобы маркетинговая акция была интересна не только клиентам, но и мастерам, и владельцу салонов. Вы поняли роль администратора в салоне и его обязанности.

• Сервис
• Стандарты сервиса в салоне
• Консультация
• Продажи в салоне как система

Дополнительные материалы модуля:

• Аудит сервиса в салоне
• Шаблон "Стандарт работы администратора"
• Шаблон "Стандарт работы парикмахера"
• Шаблон "Сервисная карта клиента"
• Техника тройного контакта
• Шаблон отчета "Перезапись в салоне красоты"

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
Вы понимаете, почему сервис – главное оружие в конкурентной борьбе за клиента. У вас прописаны и внедрены стандарты сервиса. Вы знаете, как увеличивать средний чек, используя качественную консультацию. Вы понимаете, как выстроить в салоне систему экологичных продаж, которая станет источником роста выручки.

• Бренд
• Уникальное торговое предложение
• Анализ ЦА
• Анализ конкурентов

Дополнительные материалы модуля:

• Чек-лист "Что входит в бренд компании"
• Чек-лист "Примеры УТП"
• Чек-лист "Анализ целевой аудитории"
• Чек-лист "Анализ конкурентов"
• Пример Анализа конкурентов

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
Есть понимание кто вы (ваш beauty-бизнес) и кто ваш клиент, чем вы отличаетесь от конкурентов.  У вас разработаны упаковка и бренд вашего салона, есть  необходимые знания и инструменты для организации эффективного продвижения и позиционирования вашего бизнеса для клиентов.

• Постановка планов.Финансовое планирование
• Доходы
• Расходы
• Рентабельность. Какие показатели должны быть
• Точка безубыточности
• Загрузка салона. Средний чек. Штатное расписание
• Фонд оплаты труда. KPI
• CRM
• Умный прайс

Дополнительные материалы модуля:

• Чек-лист "Точка безубыточности"
• Чек-лист "Расходы в салоне красоты"
• Формула расчета загрузки салона.
• Пример KPI мастера и администратора
• Чек-лист "Расчет себестоимости услуг в beauty-бизнесе"

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
Вы приобрели важный навык предпринимателя – правильно считать и анализировать финансовую составляющую вашего beauty-бизнеса. Понимаете: где проседает ваш бизнес, как оптимизировать затраты, где вы теряете или недополучаете свои доходы. Вы выстроили  понятную и эффективную  систему управления финансами. Ваши деньги под вашим грамотным контролем!

• Колесо успеха beauty-бизнеса
• Итоги работы. Рефлексия. Постановка целей

Дополнительные материалы модуля:

• Шаблон колеса баланса бизнеса
• Чек-лист "Как работать с колесом баланса"

РЕЗУЛЬТАТЫ МОДУЛЯ:
Сделан анализ баланса разных сфер вашего beauty-бизнеса и жизни.
Подведен итог работы.
Поставлены личные и рабочие цели на год.